Términos y condiciones
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre el usuario que realiza un pedido de Yenki Derm a través del sitio web yenkidermcrema.com y el titular del sitio.
Producto
Yenki Derm es un cosmético de uso tópico (crema rica suavizante facial y corporal) presentado en formato de tubo de 50 mL. Es un cosmético: no es un medicamento y no está destinado a tratar, diagnosticar, prevenir ni curar enfermedades.
Precio
El precio promocional vigente en el momento de redactar estas condiciones es de 49 € por tubo de 50 mL (precio anterior de referencia: 98 €). Los precios incluyen el IVA aplicable. El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
Realización del pedido
El usuario realiza su pedido mediante el formulario del sitio web facilitando su nombre y un número de teléfono móvil de contacto. Tras recibir la solicitud, un agente del call center llamará al usuario en un plazo de 24-72 horas para confirmar los detalles del pedido (dirección de entrega completa, número de unidades) y la modalidad de pago.
Pago
El pago se realiza contra reembolso en el momento de la entrega del paquete por parte del transportista. No se solicita ningún pago por adelantado. El usuario abonará al repartidor el importe total del pedido en efectivo o, cuando esté disponible, mediante datáfono.
Entrega
El plazo de entrega habitual es de 24-72 horas laborables desde la confirmación del pedido por parte del call center, en todo el territorio de España peninsular y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos pueden ampliarse en función del transportista.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea aplicable a las compras a distancia, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización. Para ejercerlo, debe ponerse en contacto a través del email atencion@yenkidermcrema.com. El producto debe devolverse en su embalaje original y sin signos de uso. Las modalidades concretas de devolución serán comunicadas por el equipo de atención al cliente.
Garantía legal
El producto está cubierto por la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española y europea para los bienes de consumo.
Atención al cliente
Para cualquier duda, reclamación o gestión relacionada con tu pedido, puedes contactar por teléfono al +34 747 41 04 60 o por email a atencion@yenkidermcrema.com. Horario: Lun a Vie 09:00-18:00 (CET).
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles competentes según la normativa aplicable a los consumidores.
Última actualización: mayo de 2026.